Responsable de Experiencia de Usuario (UX) - SAP BRIM
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
BVA Bears IT Solutions busca un responsable SAP BRIM - Experiencia de Usuario (UX) para trabajar en el área de Middletown, PA. Este es un puesto a tiempo completo con al menos 2 días en el lugar de trabajo y
Posiblemente 3 días de trabajo remoto.
El responsable de Experiencia de Usuario (UX) define y ofrece la experiencia de usuario de extremo a extremo para las soluciones SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM) y los componentes relacionados de SAP S/4HANA. El puesto colabora con expertos de BRIM, consultores funcionales, desarrolladores, formadores y partes interesadas del negocio para diseñar aplicaciones SAP Fiori intuitivas, agilizar flujos de trabajo para facturación de alto volumen basada en el consumo y garantizar que se cumplan los estándares de accesibilidad, seguridad y cumplimiento. El líder de UX impulsa el descubrimiento, la investigación, la interacción y el diseño visual, la gobernanza de sistemas de diseño y las pruebas de usabilidad en sistemas SOM, CI, CC e integrados (CRM, pasarelas de pago, mediación/captura de uso).
Responsabilidades clave:
- Liderar la estrategia y el descubrimiento de UX para procesos SAP BRIM (SOM, CI, CC); Mapea personas, viajes y flujos de tareas para facturación, facturación, gestión de disputas y experiencias de pago.
- diseñar y documentar aplicaciones y configuraciones SAP Fiori para apoyar a contables, analistas de facturación y roles de atención al cliente; Recomiendo el uso de Fiori para simplificar las tareas diarias.
- Establecer y mantener un sistema de diseño (componentes, patrones, normas de accesibilidad) alineado con las directrices de diseño SAP Fiori y los estándares organizativos.
- Crear wireframes, prototipos interactivos y maquetas de alta fidelidad; Especificaciones de UX y criterios de aceptación de autores en Azure DevOps (ADO).
- Realizar pruebas de usabilidad y evaluaciones heurísticas; sintetizar hallazgos, KPIs y recomendaciones; Itera los diseños basándose en la retroalimentación SIT/UAT.
- Colaborar en el diseño de procesos de extremo a extremo para minimizar la personalización, aprovechando las mejores prácticas y características estándar de SAP.
- Colaborar con equipos de integración para garantizar una experiencia de usuario fluida a través de CRM, pasarelas de pago (tokenización, pagos en tiempo real) y mediación/captura de uso; Diseñado para la gestión de errores y disputas.
- Definir los estándares de accesibilidad (por ejemplo, WCAG) y asegurarse de que las aplicaciones Fiori cumplan con los requisitos de cumplimiento; controles de documentos relacionados con PCI DSS y SOC1/SOC2.
- Contribuir a materiales de formación y comunicaciones de gestión del cambio; proporcionar guías de UX y soporte para la habilitación de usuarios finales.
- Hacer seguimiento de métricas de UX (éxito de la tarea, eficiencia, satisfacción) y las tendencias de los informes; Recomiendo mejoras para la preparación para lanzamientos.
- Mantener documentación de UX lista para auditoría, incluyendo decisiones de diseño, resultados de usabilidad y notas de configuración; publicar en repositorios aprobados (por ejemplo, ServiceNow, SharePoint).
Cualificaciones:
- Licenciatura en Interacción Humano-Computadora (HCI), Diseño, Sistemas de Información o campo relacionado.
- 5+ años de experiencia en UX/UI con sistemas empresariales; 2+ años trabajando con SAP o plataformas ERP comparables.
- Experiencia práctica diseñando para SAP Fiori y familiaridad con los procesos SAP BRIM (SOM, CI, CC).
- Dominio de herramientas de diseño y prototipado (por ejemplo, Figma, Adobe XD) y herramientas de documentación (Word, PowerPoint, Visio).
- Experiencia capturando requisitos e historias de usuario, redactando especificaciones de UX y gestionando trabajo en Azure DevOps o JIRA.
Habilidades preferidas:
- Conocimiento de integraciones de pasarelas de pago, tokenización y diseños seguros de flujo de pago; conocimiento de los controles PCI DSS y consideraciones sobre SOC1/SOC2.
- Familiaridad con SAP BTP, arquitectura orientada a eventos y gestión de APIs desde la perspectiva de UX (estados de error, resiliencia, observabilidad).
- Experiencia en el apoyo a aspectos de usabilidad de migración/transferencia de datos (por ejemplo, cargas delta), conciliación y flujos de trabajo de disputa.
- Formación en metodologías híbridas ágiles; Capacidad para ejecutar sprints de diseño y apoyar la entrega continua.
- Portafolio que demuestra entregables de UX empresarial y resultados medibles; Las certificaciones relacionadas con SAP son un plus.
Requisito de ciudadanía estadounidense:
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Igualdad de oportunidades en el empleo:
BVA Bears IT Solutions está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, condición militar/veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)