Especialista en soporte informático - SAP BRIM
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
BVA Bears IT Solutions busca un Especialista en Soporte IT de SAP BRIM para trabajar en el área de Middletown, PA. Este es un puesto a tiempo completo con al menos 2 días en el lugar de trabajo y
Posiblemente 3 días de trabajo remoto.
Como Especialista en Soporte SAP BRIM-IT, proporcionarás asistencia técnica y soporte operativo para SAP BRIM y sistemas empresariales relacionados. Este rol garantiza la estabilidad del sistema, resuelve incidentes y apoya a los usuarios finales en los módulos SAP BRIM (SOM, CI, CC) y SAP S/4HANA. El especialista colaborará con pymes, desarrolladores y equipos empresariales para mantener estándares de cumplimiento, seguridad y rendimiento en todos los entornos.
Responsabilidades clave:
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Soporte del sistema y resolución de problemas
- Proporcionar soporte de Nivel 1 y Nivel 2 para entornos SAP BRIM y SAP S/4HANA.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con módulos BRIM, integraciones y procesamiento de pagos.
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Asistencia al usuario y formación
- Ayudar a los usuarios finales con la navegación y funcionalidad de SAP Fiori/UI.
- Apoyar sesiones de formación y crear guías de usuario para los procesos BRIM.
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Monitorización y mantenimiento
- Monitorizar el rendimiento del sistema y realizar revisiones rutinarias de salud.
- Escalar problemas complejos a equipos técnicos y supervisar la resolución en ServiceNow.
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Cumplimiento y Seguridad
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad informática PCI DSS, SOC1/SOC2 y Commonwealth.
- Implementar un manejo seguro de datos sensibles y hacer cumplir el acceso basado en roles.
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Documentación e informes
- Documentar incidentes, resoluciones y cambios de configuración en Microsoft ADO o JIRA.
- Mantener registros listos para auditorías y apoyar las revisiones de cumplimiento.
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Colaboración
- Trabajar estrechamente con pymes, arquitectos y promotores para apoyar las actividades de integración y migración.
- Participa en pruebas de UAT y SIT para nuevas versiones y parches.
Cualificaciones:
- Mínimo 4 años de experiencia en soporte informático, incluyendo 2+ años con sistemas SAP.
- Experiencia práctica en soporte de módulos SAP BRIM (SOM, CI) y SAP S/4HANA.
- Conocimiento de SAP Fiori/UI y resolución de problemas de integración.
- Familiaridad con el cumplimiento PCI DSS y los flujos de pago seguros.
- Experiencia usando ServiceNow o herramientas ITSM similares para la gestión de incidentes.
Habilidades preferidas:
- Las certificaciones SAP BRIM son muy deseables.
- Experiencia con Microsoft Azure DevOps (ADO) o JIRA para documentación y flujo de trabajo.
- Conocimiento de SAP BTP para arquitectura orientada a eventos y gestión de APIs.
- Experiencia con metodologías híbridas Agile.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Requisito de ciudadanía estadounidense:
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Igualdad de oportunidades en el empleo:
BVA Bears IT Solutions está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, condición militar/veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)